Il suo hotel compare su ChatGPT? Come verificarlo

Si può fare in autonomia, e una prima verifica richiede meno di un'ora. Qui sotto il procedimento che usiamo noi e i tre errori che fanno sembrare il risultato migliore di quello che è.

Come verificarlo in autonomia

1. Parta dalle domande di un ospite, non dal nome dell'hotel. Se chiede «parlami dell'Hotel X», l'assistente le descriverà la struttura, ma questo dice solo che la conosce, non che la consiglierebbe a chi non la conosce. Chieda invece come chiederebbe un ospite:
   • «Dove dormire a [città] per un weekend? Consigliami tre hotel.»
   • «Un hotel adatto ai bambini a [zona]?»
   • «Dove alloggiare vicino a [luogo noto]?»
2. Usi una sessione pulita. Una finestra anonima o un account senza cronologia: gli assistenti tengono conto delle conversazioni precedenti, e in quelle lei ha probabilmente già parlato del suo hotel.
3. Chieda più volte e su più assistenti. Almeno tre volte ogni domanda, su ChatGPT, Gemini e Perplexity. Le risposte cambiano da una volta all'altra: una risposta sola non dice niente.
4. Ripeta in inglese. Molti ospiti stranieri chiedono nella propria lingua, e la risposta spesso è diversa.
5. Annoti tre cose per ogni risposta: se la struttura è nominata, come viene descritta, quali fonti cita l'assistente. Le fonti dicono da dove l'AI prende le informazioni su di lei — e se il suo sito è fra queste.

Tre errori che gonfiano il risultato

• Contare un nome simile. Una frazione che dà il nome alla struttura, o una trattoria che si chiama allo stesso modo nello stesso paese, non sono il suo hotel. Un conteggio automatico li confonde e restituisce un numero che sembra buono e non lo è.
• Scambiare «mi conosce» per «mi consiglia». Che l'assistente sappia descrivere il suo hotel quando lo nomina lei non significa che lo proponga a un ospite che chiede dove dormire.
• Fermarsi alla prima risposta. Se compare una volta su tre, una sola prova può dire «sempre» o «mai». Servono ripetizioni.

Che cosa abbiamo visto su sei strutture

Con questo metodo abbiamo posto 172 domande per sei strutture indipendenti italiane. Sono state nominate in 47: poco più di una su quattro. Ma da una struttura all'altra si va dal 4 % al 72 %, e la domanda più semplice — quali hotel ci sono in questa città — è quella in cui compaiono meno. I numeri completi, compresi i limiti del campione.

Quando conviene farlo fare a noi

Se vuole sapere soltanto se il suo hotel compare, i passi qui sopra bastano. L'audit serve quando vuole sapere perché non compare: oltre alle risposte controlliamo i dati strutturati della sua pagina, le recensioni e le fonti che l'AI consulta, e le consegniamo al massimo tre rilevazioni, ognuna con la fonte. Il metodo per intero.

Richieda l'audit gratuito