Il metodo per intero. Lo pubblichiamo perché una misurazione che non si può controllare non serve a nulla.
Un viaggiatore non chiede «hotel». Chiede una cosa precisa, e le domande si dividono in quattro famiglie. Le costruiamo a partire dalla sua struttura — la città, il tipo di ospite, il luogo vicino, ciò che la distingue:
| Famiglia | Esempio |
|---|---|
| Tipo e città | «hotel a conduzione familiare a [città]» |
| Tipo di ospite | «dove dormire con i bambini a [zona]» |
| Luogo vicino | «dove alloggiare vicino a [luogo noto]» |
| Caratteristica | «[zona] con [ciò che la distingue]» |
Le domande vengono fissate prima di guardare i risultati e non si cambiano più. È la parte più importante del metodo: se si scelgono le domande dopo aver visto le risposte, il risultato lo si può far uscire come si vuole.
Le stesse domande vanno a ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity, in italiano e in inglese. L'inglese conta: molti ospiti stranieri chiedono nella propria lingua, e la risposta spesso è diversa.
Ogni domanda viene posta più volte. Gli assistenti non rispondono in modo identico due volte di seguito, e una singola risposta non dice niente.
Qui non c'è automazione, ed è il motivo per cui l'audit è lento. Ogni risposta viene letta da una persona che decide se la struttura è stata davvero nominata.
Serve perché i nomi si somigliano. Una struttura e la frazione che le dà il nome non sono la stessa cosa; un albergo e una trattoria che si chiamano allo stesso modo, nello stesso paese, nemmeno. Un conteggio automatico li confonde e restituisce un numero che sembra buono e non lo è. Preferiamo un numero più basso e vero.
Quando un assistente nomina una struttura, di solito indica anche da dove ha preso l'informazione: il sito, un portale, una recensione, un articolo. Registriamo quelle fonti — e registriamo anche quando il suo sito non compare fra le fonti, perché quello è già un risultato.
Non un cruscotto e non un elenco di venti raccomandazioni. Un documento leggibile in meno di dieci minuti, con al massimo tre rilevazioni. Ognuna dice che cosa manca, che cosa comporta, e riporta la fonte perché possa verificarla da sola o farla verificare da chi preferisce.
Che cosa non facciamo. Non chiediamo accessi ai suoi sistemi, non installiamo niente sul suo sito, non chiediamo dati di pagamento. Tutto quello che analizziamo è già pubblico: il codice della sua pagina, le recensioni pubblicate e le fonti che l'AI consulta.
Che cosa non promettiamo. Nessun risultato di visibilità è garantito — da noi né da nessun altro. Chi lo promette non sta misurando.
Le rispondiamo entro 24 ore dalla richiesta. L'audit è gratuito e senza impegno. Se poi vorrà che ci occupiamo noi delle correzioni, glielo proporremo separatamente: è una decisione diversa, e potrà dire di no.